Perder a una mascota es un momento profundamente doloroso. A ese duelo se suman gestiones administrativas que, aunque difíciles, son necesarias si cuentas con un **seguro para mascotas en Colombia**. Conocer qué hacer te ayudará a evitar contratiempos y, en algunos casos, a recibir una **compensación económica**.

En el país, cada aseguradora tiene procedimientos específicos, pero la mayoría comparte requisitos similares. Si aún no tienes póliza o deseas mejorar la que ya tienes, puedes **[comparar seguros de mascotas en Colombia](https://www.segurodemascota.com/comparador)** y elegir la opción que mejor se adapte a tu presupuesto y necesidades.





## ¿Cómo notificar el fallecimiento de tu mascota paso a paso?

El primer paso es **informar oficialmente a la aseguradora** dentro del plazo establecido en la póliza. Generalmente, este proceso se puede hacer por teléfono, correo electrónico o desde la app de la compañía.

### Pasos básicos para realizar la notificación
- Revisa los canales de atención indicados en tu póliza (línea nacional, WhatsApp o correo).
- Ten a la mano el **número de póliza**, datos del titular y de la mascota.
- Solicita al veterinario un **certificado de defunción** con fecha y causa.
- Adjunta facturas si hubo gastos veterinarios o procedimientos cubiertos.

**Ejemplo práctico:**  
Si tu perro falleció luego de una cirugía cubierta por el seguro, deberás enviar el informe clínico del veterinario y la factura del procedimiento para que la aseguradora evalúe la indemnización correspondiente.





## Documentos necesarios para recibir la compensación

No todas las pólizas en Colombia incluyen indemnización por fallecimiento, pero cuando sí lo hacen, suelen solicitar:

- Certificado veterinario oficial con causa de muerte.  
- Carné de vacunación o identificación (microchip, si aplica).  
- Facturas de gastos derivados (clínica, cremación o traslado).  
- En casos de accidente por terceros, **denuncia ante la Policía Nacional** o informe de autoridad competente.

> **Importante:** algunas aseguradoras como SURA, MAPFRE, Seguros Bolívar o AXA Colpatria pueden pedir documentación adicional según el plan contratado.





## Plazos máximos para notificar el fallecimiento

En Colombia, los plazos suelen oscilar entre **7 y 30 días calendario** desde la fecha del fallecimiento. Superar este tiempo puede implicar la pérdida del derecho a indemnización.

### Recomendación clave
- Realiza una **notificación inicial inmediata**, incluso si aún no tienes todos los documentos.
- Completa el expediente posteriormente dentro del plazo indicado.





## Opciones disponibles tras el fallecimiento de tu mascota

Una vez notificado el siniestro, normalmente puedes elegir entre:
- **Cancelar la póliza** y recibir el reembolso proporcional del tiempo no consumido.
- **Transferir la póliza** a una nueva mascota, conservando antigüedad y condiciones.

### Ejemplo práctico
Si adoptas un cachorro poco tiempo después, mantener la póliza activa puede ayudarte a evitar periodos de carencia y conservar una prima más baja.





## Servicios adicionales incluidos en algunos seguros

Algunas aseguradoras en Colombia ofrecen beneficios adicionales que pueden marcar la diferencia:
- Gastos de **cremación o entierro** en centros autorizados.
- **Acompañamiento psicológico** por duelo.
- **Asesoría legal** si la muerte fue causada por un tercero.
- Servicio de recogida del cuerpo de la mascota en el domicilio (planes premium).





## Comparativa de coberturas comunes en Colombia

| Cobertura                         | Básico | Intermedio | Premium |
|----------------------------------|--------|-------------|----------|
| Indemnización por fallecimiento | ❌     | ✅          | ✅       |
| Cremación o entierro             | ❌     | ❌          | ✅       |
| Asistencia legal                 | ❌     | ✅          | ✅       |
| Atención veterinaria previa      | ✅     | ✅          | ✅       |
| Traslado de la mascota           | ❌     | ❌          | ✅       |





## Elegir un seguro que te acompañe hasta el final

Contar con un seguro que incluya **indemnización, gastos funerarios y apoyo legal** puede marcar una gran diferencia en un momento emocionalmente difícil. Además, estas pólizas también protegen frente a accidentes, enfermedades y responsabilidad civil durante toda la vida de tu mascota.

Antes de contratar, compara coberturas y precios en un solo lugar y elige la opción que mejor se adapte a ti y a tu compañero de vida. Puedes hacerlo fácilmente desde aquí: **[comparar seguros de mascotas](https://www.segurodemascota.com/comparador)**.




Trámites y gestiones con el seguro tras el fallecimiento de tu mascota en Colombia

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