Trámites y gestiones con el seguro tras el fallecimiento de tu mascota en Colombia

Perder a una mascota es un momento profundamente doloroso. A ese duelo se suman gestiones administrativas que, aunque difíciles, son necesarias si cuentas con un seguro para mascotas en Colombia. Conocer qué hacer te ayudará a evitar contratiempos y, en algunos casos, a recibir una compensación económica.

En el país, cada aseguradora tiene procedimientos específicos, pero la mayoría comparte requisitos similares. Si aún no tienes póliza o deseas mejorar la que ya tienes, puedes comparar seguros de mascotas en Colombia y elegir la opción que mejor se adapte a tu presupuesto y necesidades.

¿Cómo notificar el fallecimiento de tu mascota paso a paso?

El primer paso es informar oficialmente a la aseguradora dentro del plazo establecido en la póliza. Generalmente, este proceso se puede hacer por teléfono, correo electrónico o desde la app de la compañía.

Pasos básicos para realizar la notificación

• Revisa los canales de atención indicados en tu póliza (línea nacional, WhatsApp o correo).
• Ten a la mano el número de póliza, datos del titular y de la mascota.
• Solicita al veterinario un certificado de defunción con fecha y causa.
• Adjunta facturas si hubo gastos veterinarios o procedimientos cubiertos.

Ejemplo práctico:
Si tu perro falleció luego de una cirugía cubierta por el seguro, deberás enviar el informe clínico del veterinario y la factura del procedimiento para que la aseguradora evalúe la indemnización correspondiente.

Documentos necesarios para recibir la compensación

No todas las pólizas en Colombia incluyen indemnización por fallecimiento, pero cuando sí lo hacen, suelen solicitar:

• Certificado veterinario oficial con causa de muerte.
• Carné de vacunación o identificación (microchip, si aplica).
• Facturas de gastos derivados (clínica, cremación o traslado).
• En casos de accidente por terceros, denuncia ante la Policía Nacional o informe de autoridad competente.

Importante: algunas aseguradoras como SURA, MAPFRE, Seguros Bolívar o AXA Colpatria pueden pedir documentación adicional según el plan contratado.

Plazos máximos para notificar el fallecimiento

En Colombia, los plazos suelen oscilar entre 7 y 30 días calendario desde la fecha del fallecimiento. Superar este tiempo puede implicar la pérdida del derecho a indemnización.

Recomendación clave

• Realiza una notificación inicial inmediata, incluso si aún no tienes todos los documentos.
• Completa el expediente posteriormente dentro del plazo indicado.

Opciones disponibles tras el fallecimiento de tu mascota

Una vez notificado el siniestro, normalmente puedes elegir entre:

• Cancelar la póliza y recibir el reembolso proporcional del tiempo no consumido.
• Transferir la póliza a una nueva mascota, conservando antigüedad y condiciones.

Ejemplo práctico

Si adoptas un cachorro poco tiempo después, mantener la póliza activa puede ayudarte a evitar periodos de carencia y conservar una prima más baja.

Servicios adicionales incluidos en algunos seguros

Algunas aseguradoras en Colombia ofrecen beneficios adicionales que pueden marcar la diferencia:

• Gastos de cremación o entierro en centros autorizados.
• Acompañamiento psicológico por duelo.
• Asesoría legal si la muerte fue causada por un tercero.
• Servicio de recogida del cuerpo de la mascota en el domicilio (planes premium).

Comparativa de coberturas comunes en Colombia

Elegir un seguro que te acompañe hasta el final

Contar con un seguro que incluya indemnización, gastos funerarios y apoyo legal puede marcar una gran diferencia en un momento emocionalmente difícil. Además, estas pólizas también protegen frente a accidentes, enfermedades y responsabilidad civil durante toda la vida de tu mascota.

Antes de contratar, compara coberturas y precios en un solo lugar y elige la opción que mejor se adapte a ti y a tu compañero de vida. Puedes hacerlo fácilmente desde aquí: comparar seguros de mascotas.