Perder a una mascota es uno de los momentos más difíciles para cualquier hogar. A la tristeza se suma la necesidad de realizar ciertos trámites, sobre todo si contabas con un seguro.

Conocer de antemano los pasos a seguir te ayudará a evitar inconvenientes y, en algunos casos, acceder a compensaciones que cubran parte de los gastos. Si aún no tienes un seguro o quieres mejorar el que ya tienes, **[compara tu seguro de mascotas en 1 minuto y ahórrate hasta un 40%](https://www.segurodemascota.com/comparador)**.




## Cómo notificar el fallecimiento de tu mascota a la aseguradora paso a paso

El primer paso es informar a la aseguradora del fallecimiento. Para hacerlo correctamente:

* Revisa el número de contacto o correo electrónico de servicio al cliente indicado en tu póliza.
* Ten a la mano tu número de póliza y los datos del titular.
* Solicita al veterinario el certificado con la causa y fecha de la muerte.
* Si tu póliza incluye compensación económica, adjunta las facturas relacionadas.

Por ejemplo, si tu perro falleció tras una cirugía cubierta por el seguro, conviene presentar el informe del veterinario y el recibo de pago para que la compañía procese la indemnización.



## Documentos que debes presentar para recibir la compensación

No todos los seguros incluyen pago por fallecimiento, pero si el tuyo lo contempla, normalmente la aseguradora solicitará:

* Certificado veterinario oficial con la causa de la muerte.
* Carné de vacunación o documento de identificación (microchip).
* Facturas de gastos derivados del suceso (clínica, transporte o cremación).

En caso de accidente provocado por terceros, puede ser necesario presentar una denuncia o reporte policial, especialmente si hay reclamación de perjuicios.



## Plazos máximos para notificar el fallecimiento

En Colombia, la mayoría de aseguradoras establece un plazo entre 7 y 30 días para informar el fallecimiento de la mascota. Si se excede ese tiempo, se pueden perder derechos a recibir compensación o aplicar sanciones.

**Tip práctico:** incluso si no tienes todos los documentos listos, haz la notificación inicial por teléfono o correo para que quede registrada dentro del plazo. Después podrás enviar los papeles que falten.



## Opciones después del fallecimiento: cancelar o traspasar la póliza

Tras el fallecimiento, puedes:

* **Cancelar el seguro** y recibir el reembolso proporcional del tiempo no utilizado.
* **Transferir la póliza** a una nueva mascota, conservando antigüedad y condiciones, lo que suele ser ventajoso si la nueva mascota es similar.

Por ejemplo, si aseguras un nuevo cachorro poco después, mantener la antigüedad puede evitar periodos de espera y conservar un precio más bajo.



## Servicios adicionales que puede incluir tu seguro en caso de fallecimiento

Algunas aseguradoras en Colombia ofrecen coberturas poco conocidas que pueden ser muy útiles, como:

* Gastos de cremación o entierro en lugares autorizados.
* Asistencia psicológica para manejar el duelo.
* Asesoría legal si la muerte fue causada por un tercero.

En planes premium, incluso se incluye la recogida de la mascota en tu domicilio y la gestión de todos los trámites, lo que facilita mucho las cosas en momentos difíciles.



## Elegir un seguro que cubra indemnización y gastos tras el fallecimiento

Contar con una póliza que contemple compensaciones, gastos de cremación y apoyo en trámites legales puede marcar la diferencia cuando llega el momento más duro. Además, este tipo de seguros no solo cubren el fallecimiento, sino también accidentes, enfermedades y responsabilidad civil durante toda la vida de tu mascota.

Antes de decidir, **[compara tu seguro de mascotas en 1 minuto y ahórrate hasta un 40%](https://www.segurodemascota.com/comparador)** para elegir el plan que te ofrezca protección completa desde el primer día hasta sus últimos momentos.




Trámites y gestiones con el seguro tras el fallecimiento de tu mascota

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