
Cuando una persona fallece en Colombia y cuenta con un **seguro exequial activo**, existe un procedimiento claro que permite organizar el servicio funerario y los trámites legales de forma ordenada, evitando improvisaciones, sobrecostes y conflictos familiares.

Conocer este proceso es fundamental para usar correctamente la póliza. Antes de contratar o revisar coberturas, es recomendable **[comparar planes de seguro exequial en Colombia](https://www.seguroexequial.com/comparador)** y verificar qué servicios están realmente incluidos.



## ¿Qué debe hacerse inmediatamente tras el fallecimiento?

El primer paso es **confirmar oficialmente el fallecimiento**:

* **En domicilio:** se debe avisar a un médico o a los servicios de emergencia para que certifiquen la defunción.
* **En clínica u hospital:** el centro de salud emite el certificado médico de defunción.
* **En residencia o centro geriátrico:** el personal sanitario activa el protocolo correspondiente.

Una vez confirmado el fallecimiento, **no se debe contratar ninguna funeraria por cuenta propia** hasta contactar con la empresa o aseguradora exequial, ya que hacerlo puede implicar perder la cobertura.



## ¿Cuál es el primer contacto que debe realizar la familia?

El seguro exequial dispone de **líneas de atención 24 horas**.
La familia o la persona responsable debe comunicarse de inmediato y facilitar:

* Nombre completo del fallecido.
* Documento de identidad.
* Lugar del fallecimiento.
* Número de contrato exequial (si se conoce).
* Datos de contacto del familiar responsable.

Con esta llamada se **abre el expediente** y se activa el servicio.



## ¿Qué hace la entidad exequial tras recibir el aviso?

Una vez notificado el fallecimiento, la entidad exequial:

* Verifica que el plan esté activo.
* Asigna la funeraria afiliada o conveniada.
* Coordina la **recogida del cuerpo**.
* Informa a la familia sobre los **servicios incluidos** y los límites del plan.
* Acompaña en la toma de decisiones básicas.

Desde este momento, la **gestión logística pasa a la entidad exequial**, no a la familia.



## ¿Qué decisiones debe tomar la familia?

Aunque el seguro exequial gestiona el servicio, algunas decisiones corresponden a los familiares:

* Inhumación o cremación.
* Cementerio o parque memorial.
* Tipo de ceremonia (religiosa o civil).
* Sala de velación, dentro de las opciones cubiertas.

La funeraria debe informar claramente **qué está incluido** y qué podría generar un costo adicional.



## ¿Qué documentación se necesita durante el proceso?

De forma general, se solicita:

* Documento de identidad del fallecido.
* Certificado médico de defunción.
* Datos del titular del plan exequial.
* En algunos casos, instrucciones previas o autorización familiar.

La mayoría de los trámites administrativos son **gestionados directamente por la entidad exequial**, reduciendo la carga para la familia.



## ¿Cómo se gestionan los trámites legales y administrativos?

El seguro exequial suele encargarse de:

* Registro civil de defunción.
* Copias del certificado de defunción.
* Autorizaciones para cremación o inhumación.
* Coordinación con cementerios y autoridades locales.

Esto evita desplazamientos y gestiones innecesarias en un momento delicado.



## ¿Qué ocurre si el fallecimiento es judicializado?

Si existe intervención de autoridades (accidente, homicidio, causa no clara):

* El expediente exequial se abre igualmente.
* La funeraria queda a la espera de la autorización judicial.
* El servicio se presta una vez el cuerpo es liberado.

El retraso **no implica pérdida de cobertura**.



## ¿Qué pasa si el fallecimiento ocurre fuera de la ciudad o del país?

* **Dentro de Colombia:** se aplica el traslado nacional si el plan lo incluye.
* **Fuera del país:** solo se cubre la repatriación si está expresamente contemplada en el plan exequial.

Por ello es clave revisar si el seguro cubre traslados y repatriación antes de necesitarlo.




## ¿Qué ocurre si el plan exequial es insuficiente?

Si el costo del servicio supera lo contratado:

* La entidad exequial cubre hasta el límite del plan.
* La familia puede ajustar el servicio o asumir la diferencia.
* Cualquier sobrecosto debe ser **informado y aceptado previamente**.

No se pierde la cobertura, pero sí existe una limitación económica.



## Reparto de funciones entre familia y seguro exequial

| Gestión                   | Entidad exequial | Familia         |
| ------------------------- | ---------------- | --------------- |
| Recogida y traslado       | Sí               | No              |
| Organización del servicio | Sí               | Decide opciones |
| Trámites legales          | Sí               | Aporta datos    |
| Decisiones personales     | No               | Sí              |
| Pago de diferencias       | No               | Solo si existen |





## Conclusión

En Colombia, contar con un **seguro exequial activo** permite que, tras un fallecimiento, la familia no tenga que asumir decisiones urgentes ni gastos imprevistos. Avisar de inmediato a la entidad exequial y seguir el procedimiento correcto garantiza una gestión ordenada y conforme a lo contratado.

Para evitar problemas de cobertura, capital insuficiente o servicios no incluidos, es recomendable **[comparar seguros exequiales en Colombia](https://www.seguroexequial.com/comparador)** y elegir un plan adecuado a la ciudad y a la situación familiar **antes de que sea necesario activarlo**.



Procedimiento paso a paso tras un fallecimiento con seguro exequial activo

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