¿Qué incluye realmente la gestión administrativa del seguro exequial en Colombia?

En Colombia, uno de los mayores valores de un plan exequial es la gestión administrativa que se activa tras un fallecimiento. Este servicio evita que la familia tenga que enfrentarse sola a trámites legales, certificados y registros en un momento emocionalmente delicado.

Sin embargo, no todos los planes incluyen exactamente lo mismo. Conocer qué gestiones están cubiertas y cuáles no evita confusiones y retrasos. Para revisar planes con gestión administrativa completa, puedes comparar tu seguro exequial aquí.

¿Qué se entiende por gestión administrativa en un plan exequial?

La gestión administrativa es el conjunto de trámites legales y burocráticos que la empresa exequial realiza o coordina tras el fallecimiento del afiliado, relacionados con:

• La acreditación oficial del fallecimiento
• La inscripción ante entidades públicas
• La obtención de certificados obligatorios
• La orientación a la familia sobre pasos posteriores

No incluye, salvo servicios adicionales, la tramitación completa de herencias o sucesiones.

¿Qué trámites administrativos incluye normalmente un plan exequial en Colombia?

Aunque puede variar según el plan contratado, de forma habitual se incluyen:

• Registro del fallecimiento ante la notaría o Registraduría
• Obtención del registro civil de defunción
• Certificados requeridos para trámites posteriores
• Cancelación o notificación ante EPS (según plan)
• Orientación inicial sobre pensión de sobrevivientes
• Asesoría básica sobre documentación sucesoral

Estos documentos son indispensables para iniciar cualquier gestión legal o económica posterior.

¿Quién se encarga de solicitar y entregar los documentos?

Generalmente:

• La empresa exequial o la funeraria aliada solicita los documentos
• Se gestionan tiempos, formularios y validaciones
• Los certificados se entregan a la familia en físico o digital

La familia solo debe aportar los datos personales básicos del fallecido.

¿La gestión administrativa incluye la herencia y sucesiones?

No de forma completa. Este es uno de los puntos que más confusión genera.

El plan exequial no suele incluir:

• Trámite notarial de sucesión
• Reparto de bienes
• Pago de impuestos sucesorales

Lo que sí puede incluir:

• Orientación jurídica inicial
• Información sobre pasos legales
• Derivación a abogados con tarifas preferenciales

¿El plan exequial gestiona pensiones y ayudas?

Por norma general:

• No tramita directamente la pensión de sobrevivientes
• Sí informa sobre requisitos y entidades competentes
• Algunos planes incluyen acompañamiento documental básico

Es importante revisar este punto en las condiciones del contrato.

¿Qué ocurre si el fallecimiento es judicializado?

En casos de muerte violenta o con investigación judicial:

• La gestión administrativa queda suspendida hasta autorización legal
• La empresa exequial retoma los trámites cuando se libera el cuerpo
• Los informes forenses o judiciales no están incluidos
• La cobertura administrativa no se pierde, solo se retrasa

¿La gestión administrativa cubre fallecimientos fuera del lugar habitual?

Depende del alcance territorial del plan:

• Dentro de Colombia: gestión administrativa completa
• En el exterior: solo si el plan incluye repatriación
• Trámites consulares suelen estar incluidos en planes internacionales
• Traducciones y legalizaciones pueden generar costos adicionales

Diferencia entre gestión administrativa básica y ampliada

Los planes familiares o premium suelen incluir gestión ampliada.

Conclusión

En Colombia, la gestión administrativa del plan exequial cubre los trámites esenciales tras un fallecimiento, como el registro civil de defunción y la obtención de certificados clave. Aunque no sustituye la sucesión ni los procesos fiscales, reduce de forma significativa la carga burocrática inicial para la familia.

Conocer exactamente qué gestiones están incluidas permite aprovechar correctamente el plan y evitar falsas expectativas. Para revisar coberturas administrativas y comparar planes vigentes, puedes comparar tu seguro exequial aquí.