Cuando fallece el asegurado, los herederos suelen preguntarse si tienen derechos sobre el seguro exequial, si pueden cambiar el servicio, solicitar reembolsos o recibir algún pago económico.

Este tipo de póliza funciona de manera distinta a los seguros de vida, por lo que es importante conocer exactamente qué puede y qué no puede hacerse. Para revisar precios y coberturas actualizadas, se puede **[comparar tu seguro exequial](https://www.seguroexequial.com/comparador)** en 1 minuto.



## **¿Qué derecho principal tienen los herederos respecto al seguro exequial?**

El derecho esencial es el **uso completo del servicio funerario contratado**.
A diferencia de un seguro de vida, el seguro exequial **no entrega dinero**, sino que garantiza la prestación del servicio pactado.

Esto incluye:

* Organización del funeral.
* Traslado y tanatorio.
* Gestión administrativa y certificados.
* Inhumación o cremación.
* Asistencia familiar.

Los herederos pueden decidir detalles, siempre que no se exceda el capital asegurado.



## **¿Pueden elegir un tanatorio o servicio diferente al previsto?**

En la mayoría de aseguradoras, sí.
Los herederos tienen derecho a:

* Elegir tanatorio dentro de la red concertada.
* Ajustar el tipo de ceremonia (si no está fijada).
* Optar por cremación o inhumación.
* Solicitar cambios siempre que estén dentro del capital.

Si el coste supera el capital asegurado, solo deben pagar la diferencia.



## **¿Pueden los herederos solicitar dinero en lugar del servicio funerario?**

Como norma general, **no**, porque el seguro exequial no es indemnizatorio.

Excepciones:

* Si el servicio cuesta menos que el capital contratado.
* Si la póliza prevé **reembolso del sobrante**.
* Si el fallecimiento ocurre en un país donde no puede prestarse el servicio.

En esos casos, la familia puede recibir la diferencia.



## **¿Pueden renunciar al seguro y hacer el funeral por su cuenta?**

Sí, pero:

* No se devuelve la prima pagada (salvo cláusula específica).
* Solo se puede pedir compensación si la póliza lo permite.
* La aseguradora no está obligada a reembolsar el valor del servicio si este ya estaba organizado o la póliza no contempla pagos.

Antes de renunciar es clave revisar el contrato.




## **¿Están obligados a usar la funeraria de la aseguradora?**

Generalmente sí.
Las aseguradoras trabajan con funerarias concertadas, aunque los herederos pueden:

* Elegir entre distintas funerarias de la red.
* Cambiar de tanatorio.
* Ajustar servicios dentro del capital.

Si desean usar una funeraria externa, deberán asumir el coste total salvo que la póliza incluya reembolso por imposibilidad de prestación.



## **¿Qué ocurre si el seguro no está al corriente de pago?**

Los derechos dependen del estado de la póliza:

| Estado del seguro  | Derechos de los herederos | Consecuencia             |
| ------------------ | ------------------------- | ------------------------ |
| Pago al día        | Servicio completo         | Cobertura garantizada    |
| 30 días de impago  | Cobertura suspendida      | No se presta servicio    |
| 90 días de impago  | Póliza anulada            | Sin derecho a prestación |
| Prima única pagada | Servicio garantizado      | No hay riesgo de impago  |




## **¿Pueden los herederos solicitar documentación a la aseguradora?**

Sí. Tienen derecho a pedir:

* Copia de la póliza.
* Certificado del capital asegurado.
* Listado de servicios incluidos.
* Límites económicos.
* Desglose de diferencias si existieran.

La aseguradora debe entregarlo a familiares directos.



## **¿Qué ocurre si hay desacuerdo entre herederos?**

Cuando no existe consenso:

* Se aplica lo que diga la póliza.
* Se respeta el testamento si hay instrucciones.
* Si no, decide el heredero que asume la gestión ante la aseguradora.
* La aseguradora no actúa como árbitro; solo sigue instrucciones válidas.



## **Conclusión**

Los herederos tienen derecho al **uso completo del servicio exequial**, a recibir información y a ajustar ciertos detalles del funeral. Solo pueden recibir dinero si la póliza contempla reembolsos o si el servicio no puede prestarse.

Para elegir una póliza con mejor soporte familiar y opciones de reembolso, puedes **[comparar tu seguro exequial](https://www.seguroexequial.com/comparador)** y encontrar la cobertura más adecuada.



¿Qué derechos tienen los herederos sobre el seguro exequial?

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