¿Cómo activar el seguro exequial paso a paso tras un fallecimiento?

En Colombia, cuando una persona fallece y cuenta con un plan exequial activo, existe un procedimiento claro que permite organizar el servicio funerario y los trámites legales sin que la familia tenga que gestionarlos por su cuenta.

Conocer el paso a paso evita retrasos, sobrecostes y decisiones precipitadas en un momento delicado. Para verificar coberturas, capitales y líneas de atención disponibles, puedes comparar tu seguro exequial aquí.

¿Cuándo debe activarse el seguro exequial?

El plan exequial debe activarse inmediatamente después del fallecimiento, sin importar:

• El lugar del fallecimiento (domicilio, clínica u hospital).
• La causa (natural, accidente o muerte judicializada).
• El día u hora (la atención suele ser 24/7).

Cuanto antes se contacte a la empresa exequial, más ágil será todo el proceso.

¿Quién puede activar el seguro exequial tras el fallecimiento?

No es obligatorio que lo active el titular del plan.

Pueden hacerlo:

• Un familiar directo.
• La persona designada como contacto.
• La clínica u hospital (con autorización de la familia).
• La funeraria asignada por la aseguradora.

Basta con aportar los datos básicos del fallecido.

¿Cuál es el primer paso para activar el plan exequial?

El primer paso es llamar a la línea de atención exequial 24 horas de la aseguradora o empresa funeraria.

Durante esa llamada suelen solicitar:

• Nombre completo del fallecido.
• Número de cédula.
• Lugar exacto del fallecimiento.
• Número de contrato o plan (si se conoce).
• Datos del familiar responsable.

Con esta información se abre el caso exequial.

¿Qué ocurre después de la llamada inicial?

Una vez activado el servicio, la aseguradora o empresa exequial:

• Verifica que el plan esté vigente.
• Asigna la funeraria correspondiente.
• Coordina la recogida del cuerpo.
• Informa a la familia sobre las coberturas incluidas.
• Explica posibles diferencias si el capital es insuficiente.

Desde ese momento, la logística queda en manos del plan exequial.

¿Qué documentación se necesita durante el proceso?

Gran parte de los trámites los gestiona el propio servicio exequial.

Los documentos más habituales son:

• Cédula del fallecido.
• Certificado médico de defunción.
• Datos del titular del plan.
• En caso de muerte judicializada, información de la autoridad competente.

No es necesario tener toda la documentación lista desde el primer momento.

¿Qué gestiona el seguro exequial y qué hace la familia?

El reparto de responsabilidades suele ser el siguiente:

La familia decide cómo, pero no tiene que organizar cómo hacerlo.

¿Qué pasa si el fallecimiento es judicializado?

Si interviene una autoridad judicial:

• El plan exequial se activa igualmente.
• La funeraria queda a la espera de autorización.
• El servicio se presta cuando se libera el cuerpo.
• El retraso no implica pérdida de cobertura.

¿Qué ocurre si el fallecimiento sucede fuera del lugar habitual?

El procedimiento es el mismo:

• Se activa el plan exequial.
• Se aplica traslado intermunicipal o nacional si está incluido.
• La empresa coordina todo desde el lugar del fallecimiento.

La ubicación no impide usar el seguro.

¿Se puede activar el plan sin tener el contrato a mano?

Sí. El seguro puede localizar el plan con:

• Nombre completo del fallecido.
• Número de cédula.
• Fecha de nacimiento.

Tener el contrato ayuda, pero no es obligatorio.

¿Cuánto tiempo tarda en prestarse el servicio?

Depende del caso:

• Fallecimiento natural: pocas horas.
• Fallecimiento judicializado: tras autorización.
• Traslados largos: según permisos y distancia.

La empresa exequial informa los tiempos desde el inicio.

Conclusión

En Colombia, activar un seguro exequial tras un fallecimiento es un proceso sencillo si se sigue el orden correcto: avisar de inmediato, facilitar los datos básicos y permitir que la empresa exequial gestione el servicio funerario y los trámites esenciales. Actuar con rapidez evita sobrecostes y reduce la carga emocional y administrativa para la familia.

Para revisar coberturas, capitales y líneas de atención antes de necesitarlas, puedes comparar tu seguro exequial aquí y elegir la opción más adecuada.