Comprar un **celular de gama media o alta a cuotas** es una práctica común en Colombia, especialmente con operadores como **Claro, Movistar, Tigo o WOM**. El problema aparece cuando el equipo se daña antes de terminar de pagarlo y la reparación puede costar cientos de miles de pesos.

En estos casos, es clave **analizar tus opciones con calma**, revisar contratos y comparar alternativas antes de tomar una decisión apresurada. Plataformas como **[Eva Móvil](https://www.evamovil.com/)** te permiten evaluar planes y tarifas disponibles en el mercado colombiano para tomar una mejor decisión.





## ¿La garantía del fabricante cubre el daño?

En Colombia, la **garantía legal es de mínimo 1 año**, según el **Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011)**. Esta cubre únicamente **fallas de fábrica**, no daños por golpes, humedad o mal uso.

Si el daño ocurrió sin intervención del usuario, puedes reclamar directamente ante el fabricante o el comercio donde compraste el equipo. La **Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)** es la entidad que respalda este derecho.

Algunas marcas ofrecen **garantías extendidas** o programas adicionales que cubren ciertos daños, pero suelen tener costo adicional y condiciones específicas.





## ¿Tienes un plan de protección o seguro para tu celular?

Muchos usuarios olvidan que, al comprar su equipo, contrataron un **seguro móvil** ofrecido por el operador o una aseguradora aliada.

### Ejemplos comunes en Colombia:
- **Protección móvil de Claro**
- **Seguro Móvil Movistar**
- **Seguro de equipos Tigo**
- Seguros externos como SURA o Mapfre

Estos planes pueden reducir significativamente el valor de la reparación.

**Ejemplo práctico:**  
Si cambiar la pantalla cuesta **$900.000 COP**, con un seguro activo podrías pagar solo un deducible de **$120.000 a $180.000 COP**, según el plan.





## ¿Qué opciones te da tu operador móvil?

Si compraste el celular financiado, el operador puede ofrecer alternativas útiles:

### Opciones frecuentes:
- Reposición del equipo con descuento  
- Cambio por un modelo nuevo con nueva financiación  
- Seguro contra daños accidentales  
- Reestructuración del plan de pagos  

En muchos casos, estas soluciones resultan más económicas que pagar una reparación completa por tu cuenta.





## ¿Conviene reparar o seguir pagando el equipo?

Antes de decidir, compara el costo real de la reparación con lo que aún debes del celular.

| Escenario | Costo reparación | Saldo pendiente | Recomendación |
|--------|------------------|------------------|----------------|
| Pantalla rota | $800.000 COP | $1.200.000 COP | Reparar: aún es rentable |
| Daño de placa | $1.300.000 COP | $500.000 COP | No conviene reparar |
| Con seguro activo | $150.000 COP | $900.000 COP | Reparar sin duda |

Este análisis evita gastar más de lo necesario.





## ¿Servicio técnico autorizado o taller independiente?

Elegir dónde reparar también influye en el resultado final.

### Servicio técnico autorizado
- Repuestos originales  
- Mantiene la garantía  
- Mayor costo  

### Taller independiente
- Más económico  
- Calidad variable  
- Posible pérdida de garantía  

Si tu celular aún es reciente, suele convenir el servicio autorizado.





## Alternativas si no vale la pena reparar

Cuando el daño es grave o el equipo ya es antiguo, considera:
- Programas de **retoma o recompra** del operador  
- Renovación con plan postpago  
- Venta del equipo dañado para repuestos  

Estas opciones reducen el impacto económico y facilitan el cambio de dispositivo.





## ¿Cómo evitar problemas en el futuro?

Invertir en prevención siempre sale más barato:
- Fundas antigolpes y vidrios templados  
- Cargadores certificados  
- Revisar el índice de reparabilidad antes de comprar  
- Usar seguros solo si el valor del equipo lo justifica  

Un buen análisis previo evita gastos inesperados.





## Reparar, cambiar o esperar: la decisión correcta

La mejor decisión depende de **tu garantía vigente, el valor pendiente, el costo de reparación y tu presupuesto actual**. Comparar escenarios te permite actuar con inteligencia financiera.

Antes de decidir, revisa opciones y precios en **[Eva Móvil](https://www.evamovil.com/)** para comparar planes y tarifas móviles disponibles en Colombia.


¿Qué hacer si tu celular se rompe y aún lo estás pagando en Colombia?

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